Veelgestelde vragen
Vragen over een afvalcontainer huren of hoe u een afvalcontainer kunt bestellen? Vind hieronder het antwoord op uw vragen. Staat uw antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Algemeen
Kan ik een container langer huren?
Wanneer u ervoor kiest uw container langer dan 4 weken te laten staan, betaalt u € 1,25 per container per dag. Let op wanneer u geen opdracht geeft voor het ophalen van uw container blijft uw container gewoon staan.
Wie is er verantwoordelijk voor de container?
U bent als opdrachtgever verantwoordelijk voor de geplaatste container. In geval van schade aan de container door brand, bekladden van de container of andere lakschades, het op last van gemeente, (milieu)politie of brandweer afvoeren van de container komen voor uw rekening.
Heb ik een vergunning nodig voor het plaatsen van een container?
U bent zelf verantwoordelijk voor een eventuele vergunning. Of dit in uw situatie nodig is, hangt van uw gemeente af. De regels hiervoor kunnen per gemeente verschillend zijn.
In veel gevallen heeft u voor een korte periode (buiten een betaald parkeer gebied) geen vergunning nodig voor uw container. Het beste kunt u contact opnemen met de uw gemeente.
Als ik vandaag een container huur, kan de container dan dezelfde dag nog geleverd worden?
Nee, onze planningen worden gemaakt voor de volgende dag. Daarom is het niet mogelijk dezelfde dag nog een container te leveren. Indien u voor 16.00 uur bestelt en betaalt, kunnen wij de volgende dag uw container leveren.
Zijn de tarieven all-in?
Wij hechten veel waarde aan duidelijkheid. Daarom zijn alle genoemde prijzen op onze website all-in. U weet dus precies wat u betaalt. Geen verrassingen achteraf!
Onze prijzen zijn inclusief:
- 19% BTW
- Plaatsen van de container
- Ophalen van de container
- Het verwerken van uw afval
- Inclusief 4 weken gratis huur
- Alle milieu toeslagen
Wat mag in de container
Wat mag er wel en wat mag er niet in de bestelde container?
In onze
spelregels staat een duidelijk overzicht van wat er wel en niet in de container mag. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, dan kunt u deze uiteraard aan ons stellen.
Mag ik ook zand of grond in de container gooien van gemengd bouw en sloopafval?
Nee. Dit moet apart worden afgevoerd in een container die geschikt is voor zand of grond. Bij de container voor gemengd bouw en sloopafval mag maximaal 10% puin of stenen/grind zitten. Komt u boven de 10% of andere vervuiling, dan dient u de extra verwerkings kosten apart bij te betalen.
Tot hoe hoog mag de container beladen worden?
De container mag maximaal 25 cm boven de rand worden beladen en geen uitstekende delen aan de voorkant, zijkant of achterkant. De vracht moet goed klem en veilig in de container blijven tijdens het transport. Verkeersveiligheid staat hoog bij ons in het vaandel. Fout beladen containers kunnen wij dan ook niet meenemen.
Moet ik extra kosten betalen wegens verboden materialen in mijn container?
Wanneer geconstateerd wordt dat u andere (verboden) materialen in uw container heeft gestort dan waarvoor deze besteld en bedoeld is, worden extra kosten in rekening gebracht.
Ook wordt een vergeefsrit in rekening gebracht. Uw container wordt namelijk niet geleegd met verboden materialen erin. Wij verwachten dat u het extra bedrag binnen 7 dagen betaalt. Bij het niet betalen van het bedrag wordt er een incassoprocedure opgestart.
LET OP! Uw container blijft te allen tijden staan tot het extra bedrag betaald wordt.
Kan ik mijn koelkast of vriezer in de container gooien?
Nee. Wij raden u aan uw koelkast of vriezer zelf bij de gemeente te brengen, of aan te melden, zodat ze uw koelkast of vriezer komen halen. Vaak is deze dienst gratis via de gemeente.
Bestellen en betalen
Zijn de op de website vermelde prijzen all-in prijzen?
De prijzen zoals vermeld op onze website zijn prijzen inclusief BTW, het plaatsen en ophalen van uw container, het verwerken van uw afval, vier weken huur én alle milieu toeslagen. U komt achteraf dus niet voor verrassingen te staan voor wat betreft de kosten voor het afvoeren van uw afval.
Hoe werkt de betaling?
Betalingen verlopen via onze website. Daarvoor maken wij gebruik van het online iDEAL betalingssysteem.
Veilig betalen met iDEALiDeal biedt u een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden:
- iDEAL is betalen via internetbankieren, dus vertrouwd en veilig.
- Betalen met iDEAL kan meteen, u hoeft zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken.
- U kunt iDEAL direct gebruiken als u internetbankiert bij ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank of SNS Bank.
- iDEAL is gemakkelijk en snel in gebruik, alle betaalgegevens worden voor u ingevuld en u wordt direct op de hoogte gebracht van de geslaagde betaling.
- U houdt constant controle en overzicht op uw betaling, de iDEAL betaling wordt meteen verwerkt en zichtbaar in uw rekeningoverzicht.
- Uw naam en rekeningnummer worden pas aan de webwinkelier verstrekt nadat u de betaling heeft goedgekeurd. Anders dan bij creditcard-betalingen houdt u zo zelf controle over de verstrekking van deze persoonlijke gegevens.
Hoe kan ik de container betalen?
Wij bieden u diverse betaalmogelijkheden.
Zo kunt u veilig en gemakkelijk betalen via iDEAL. (online betalen via uw eigen bank) en met uw creditcard. Betaling bij de chauffeur is helaas niet mogelijk.
Hoe bestel ik een container?
Bij ons kunt u op meerdere manieren een container bestellen.
Plaatsing van containers
Hoe kan ik aangeven wanneer ik de container wil laten plaatsen?
Tijdens het invoeren van uw bestelling kunt u aangeven op welke datum u de container geplaatst wilt hebben. Tevens kunt u aangeven of u voorkeur heeft voor plaatsing in de ochtend of middag.
Wij garanderen dat wij op de door u aangegeven datum de container bij u zullen plaatsen. Op de dag van plaatsing kunt u altijd bij ons informeren hoe laat de container op de planning staat. Wij kunnen u dan een indicatie-tijdstip doorgeven. De chauffeur kan u een half uur van tevoren bellen.
Wanneer u op werkdagen bestelt en betaalt voor 16.00 uur, kan de container indien gewenst op de volgende werkdag geleverd worden.
Leveren jullie de container ook op zaterdag?
Nee. De containers worden alleen op werkdagen, maandag t/m vrijdag, geleverd of opgehaald.
Hoelang mag een container blijven staan?
Wij hanteren een “huurvrije” periode van vier weken.
Mocht u van te voren al weten de container langer nodig te hebben? Geen probleem! U kunt in dit geval contact met ons opnemen en wij zullen u dan een passend voorstel doen.
Hoeveel plaats moet ik reserveren voor de container?
U heeft de ruimte van 3 autoparkeerplaatsen nodig om de container te laten plaatsen. Dit is voor de vrachtwagen die de container moet neerzetten en ophalen. De container zelf neemt de ruimte van een parkeerplaats in.
Moet ik aanwezig zijn bij het ophalen of omwisselen van een container?
Het aanwezig zijn bij het ophalen van de bestelde container is wat ons betreft niet noodzakelijk. Als u er zorg voor draagt dat de container bereikbaar is voor onze chauffeur , dan kan hij/zij deze zonder uw aanwezigheid meenemen.
Bij wisselingen hoeft u niet thuis aanwezig te zijn en plaatsen wij standaard uw nieuwe container op de plaats van uw huidige container. Wel moet u ervoor zorgen dat er ruimte is om de container te wisselen.
Moet ik aanwezig zijn bij het plaatsen van een container?
Wij adviseren altijd wel om bij plaatsing van de container aanwezig te zijn. Hierdoor kunnen wij de gewenste locatie van de container garanderen. Indien het niet mogelijk voor u is om aanwezig te zijn tijdens de plaatsing van de container, dan adviseren wij u om telefonisch bereikbaar te zijn. Onze chauffeur zal u bellen als hij ter plaatse is en in overleg met u de container plaatsen op de gewenste locatie.
Wanneer u niet aanwezig kunt zijn en ook niet telefonisch bereikbaar bent, zal de chauffeur de container zo goed mogelijk plaatsen op de door u aangegeven plaats, echter op uw verantwoording. Het achteraf laten verplaatsen van een container kost € 90,- extra en dient vooraf voldaan te worden.
De container is vol en kan weg, wat nu?
Neemt u dan of telefonisch contact met ons op onder telefoonnummer 0594 – 587 260 of stuur een mail naar
containers@jagermidwolde.nl met daarin uw naam en het adres van de container.